青協、明愛新推出輔助小精靈（Messenger Bot）功能

新冠病毒疫情（COVID-19）觸發市民的身心健康危機。為更適切支援青少年精神健康，香港青年協會、香港明愛青少年及社區服務獲Facebook香港支持，今日（9日）推出全新輔助小精靈（Messenger Bot）功能，設立簡易網上評估工具，為受情緒困擾的青少年提供即時轉駁與網上社工交談，並且可連結至其他社會服務資訊。

面對學業、家庭、工作、感情、人際關係等困惑，青少年渴望以自主方式尋求協助。網上平台正好迎合青少年的求助需要，提供即時、非實名及專業的社工輔導支援供他們選擇。「青協uTouch網上青年外展服務」及「明愛連線Teen地──網上青年支援隊」於2018年獲社會福利署資助，為青少年提供專業社工介入服務，包括網上及非網上的輔導和小組活動。

上述兩項服務的Facebook專頁已設置輔助小精靈功能，用戶可前往以下連結或相關的Facebook專頁，以啟動輔助小精靈∘用戶可選擇「啟動小精靈問問自己最近還好嗎？」網上評估，或直接「搵社工傾吓計」尋求輔助。輔助小精靈亦會向用戶提供輔導熱線資料，供日後聯絡之用。此外，上述兩項免費服務亦於6月份推出精神健康主題「＃你還好嗎」，鼓勵有需要青少年主動尋求社工協助。

青協uTouch網上青年外展服務︰www.messenger.com/t/utouch.hk

明愛連線Teen地—網上青年支援隊︰www.messenger.com/t/caritasinfinityteens

香港青年協會業務總監徐小曼表示，近月疫情發展及停課安排加劇了青少年的情緒困擾，輔助小精靈將有助青少年主動尋求協助，透過即時對話與社工對話紓緩情緒壓力。

明愛青少年及社區服務總主任陳偉良表示，面對各種困擾時，他希望大家多顧及自己的情緒，故此特別加入網上評估功能，讓大家可以了解自己的狀況及需要，以尋求適當的協助及資訊。

Facebook香港、台灣及蒙古公共政策總監陳澍說：「Facebook 一直致力促進用戶在平台上與好友及社群連結，互相扶持。我們很高興可以支援明愛及青協，透過 Messenger平台共同研發情緒評估測驗和溝通工具，為有需要的市民提供及時支援。」

是次推出輔助小精靈功能後，香港青年協會與香港明愛青少年及社區服務將繼續與Facebook合作，不斷完善功能。同時，Facebook也會免費推廣上述功能，並為機構的前線人員及社工提供培訓，以了解如何更好透過社交媒體平台，與有需要協助人士建立聯繫與互信，降低本港市民精神健康的潛在風險。

輔助小精靈（Messenger Bot）於Facebook Messenger平台上建立，並使用 WHATSQUARE技術，協助兩間機構透過Messenger Bot與面對情緒問題的市民進行溝通。