由旅遊事務署及香港青年協會聯合主辦，香港優質顧客服務協會協辦的「2018／19香港青年大使計劃」，今天（17日）舉行委任暨頒獎典禮。近200位獲委任為香港青年大使的青年，經接受一系列培訓，未來一年將推廣香港的好客形象與獨特的旅遊體驗，讓旅客感受香港多姿多采的魅力。
青年大使將駐守本地各旅遊熱點，包括香港旅遊發展局的旅客諮詢中心、香港海洋公園、山頂凌霄閣、啟德郵輪碼頭等，負責接待旅客及提供旅遊資訊；亦會參與大型旅遊推廣盛事，例如「新春國際匯演之夜」、「長洲太平清醮飄色會景巡遊」等，向旅客介紹香港的矚目盛事和節日慶典。
青年大使將有機會發揮創意和領袖潛能，以分組形式組織活動，在學校推廣優質服務文化，以及在社區向旅客深入介紹不同地區的旅遊特色，並競逐「青年服務之星大獎」獎項。新一屆青年大使中，有6位即將負笈外地升學；他們會在當地舉辦推廣香港及中國文化的活動，以吸引更多海外朋友訪港。
在委任暨頒獎典禮上，主禮嘉賓包括旅遊事務專員黃智祖先生、香港旅遊發展局主席林建岳博士、香港青年協會義務司庫馮玉麟博士、以及香港優質顧客服務協會司庫賴智衡先生等，一同為青年大使打氣，見證他們承諾以殷勤有禮之道款待旅客，並協助香港建立好客、優質服務的文化及風氣。
旅遊事務專員黃智祖先生表示，旅遊事務署去年十月發表《香港旅遊業發展藍圖》，當中兩項實行目標，就是支持旅發局及旅遊業界的宣傳推廣工作，以及提升旅遊業界的服務及專業水平。青年大使接待旅客並向旅客介紹香港的工作，正好配合這兩項目標。他們的努力，能為旅客帶來更佳的旅遊體驗，有助提升香港的形象。
香港青年協會義務司庫馮玉麟博士表示，青年大使透過與旅客的深度交流，實踐以誠相待，以友相處。他們透過前線服務體驗和同伴間溝通協作，更得到不同探索及鍛鍊機會。馮博士寄語青年大使在未來一年發揮所長，在各項旅客服務中汲取寶貴經驗，並全面裝備自己，展現本港獨特的都會文化，為旅客帶來美好回憶。
過去一年曾提供逾400小時服務的青年大使鄧愷晴分享說，在籌辦中西區推廣活動中，他們穿梭大街小巷，訪問了老街坊有關該區的趣聞軼事，旨在讓旅客感受旅遊書以外的社區情懷，並了解一座城市背後的故事，以觸動他們探索舊城中環的一面。她期望新一屆的青年大使走出安舒區，累積服務經驗，並學會「膽大心細」，創造屬於自己與旅客的深情故事。
另一位青年大使關咏柔分享說，她參加該計劃的動力源自一份歸屬感，每位大使就像她的家人一樣，一起分享快樂、分擔憂愁，還一起突破自己。她表示，要令旅客感到賓至如歸，關鍵在於視旅客為朋友，打開心扉跟他們互動。她承諾將寶貴的經驗薪火相傳，積極推廣香港的地道文化及特色旅遊。
在典禮上，「香港青年大使計劃」向一眾由香港優質顧客服務協會會員機構所提名的友師頒發感謝狀，表揚他們對新任青年大使的指導及作出卓越貢獻。而過去一年，青年大使為旅客及市民提供逾2.5萬小時服務；其中110位青年大使表現優異，獲頒發金、銀、銅服務獎章。另一方面，為推廣優質服務文化及香港不同地區的旅遊特色，青年大使分別於校園及社區舉辦一系列創意活動，當中3項更奪得「青年服務之星大獎」的殊榮。
「香港青年大使計劃」自2001年成立至今，已培育逾3,600名具質素的新一代，他們不但對社會有承擔，而且具香港情懷和世界視野。他們共同努力發揚好客之道，讓旅客感到賓至如歸，並鞏固香港作為優質旅遊城市的形象。詳情請瀏覽網站yas.hkfyg.org.hk。