由旅遊事務署及香港青年協會聯合主辦，香港優質顧客服務協會協辦的「2019／20香港青年大使計劃」，今天（16日）舉行委任暨頒獎典禮。逾260位青年獲委任為香港青年大使，他們經過一系列培訓，未來一年將推廣本港的旅遊景點和文化特色。
青年大使將駐守本地各旅遊熱點，包括香港旅遊發展局的旅客諮詢中心、香港海洋公園、天際100香港觀景台、西九文化區等，負責接待旅客及提供旅遊資訊。他們亦會參與大型旅遊推廣盛事，例如新春國際匯演之夜、香港單車節、長洲太平清醮等，向旅客介紹精彩矚目的盛事和節日慶典。
青年大使更會發揮創意和領袖潛能，以分組形式組織活動，在學校推廣優質服務文化，以及在社區向旅客深入介紹香港的旅遊特色，並競逐「青年服務之星大獎」獎項。新一屆青年大使中，有4位即將負笈外地升學；他們會在當地舉辦推廣香港及中國文化的活動，以吸引更多海外朋友訪港。
在委任暨頒獎典禮上，主禮嘉賓包括旅遊事務副專員蔡敏儀女士、香港青年協會義務司庫馮玉麟博士，以及香港優質顧客服務協會副主席黃筱筠女士等，一同為青年大使打氣，見證他們承諾禮待旅客，以盡東道主之誼，並向旅客展示中西薈萃的動感都會特色，營造香港好客之都的氛圍。
旅遊事務副專員蔡敏儀女士表示，旅遊業是香港的重要支柱行業，亦是向世界宣傳香港的渠道，讓世界了解香港，同時令香港走向世界。親切熱誠的香港青年大使不但使旅客感到賓至如歸，更能為香港旅遊業增添色彩。
香港青年協會義務司庫馮玉麟博士表示，「香港青年大使計劃」提供多元平台，讓青年大使一方面盡展好客潛能，另方面能提升社區內的關愛與人情味。他們亦透過前線服務體驗和同伴間溝通協作，實踐多種技能，培養自信心、團隊精神及正向的價值觀。馮博士寄語青年大使未來一年發揮殷勤有禮的待客精神，讓旅客認識香港鮮為人知的城巿面貌，感受最地道的港式風情，展開一段與眾不同的旅程。
過去一年曾提供逾500小時服務的青年大使李梓軒分享說，他的性格本來比較內歛，藉著前線服務的鍛鍊，以及與旅客深度的交流，他變得主動和大膽。成為香港青年大使的三年間，他曾擔任香港青年大使聯盟幹事會主席，事無大小都親力親為，過程中磨練了溝通、解難、協作、籌辦活動和領導等技巧，有助他日後從事社工的工作。
另一位青年大使黃靖雯表示，她印象最深刻的是在「香港單車節」的服務中接待來自佛山的單車選手，眼見他們賽前有點緊張，靖雯便以親切的笑容，說一些鼓勵說話為對方打氣，更與他們聊天以紓緩當下的情緒，選手們無不感動。她參加該計劃的動力源自一份歸屬感，並承諾將寶貴的經驗薪火相傳，與一眾大使分享服務喜悅，為社會繼續注入正能量。
過去一年，青年大使為旅客及市民提供逾3萬小時服務；其中126位青年大使表現優異，在典禮上獲頒發金、銀、銅服務獎章。另一方面，為推廣香港不同地區的旅遊特色及優質服務文化，青年大使分別於社區及校園舉辦一系列創意活動，當中2項更奪得「青年服務之星大獎」殊榮（詳見附件）。
「香港青年大使計劃」自2001年成立至今，已培育逾3,900名青年成為「殷勤有禮、樂於助人、追求卓越、勇於承擔」的新一代。他們共同努力發揚好客之道，讓旅客感到賓至如歸，展示香港作為旅遊目的地的吸引力。詳情請瀏覽網站yas.hkfyg.org.hk。