新冠病毒疫情(COVID-19)觸發市民的身心健康危機。為更適切支援青少年精神健康,香港青年協會、香港明愛青少年及社區服務獲Facebook香港支持,今日(9日)推出全新輔助小精靈(Messenger Bot)功能,設立簡易網上評估工具,為受情緒困擾的青少年提供即時轉駁與網上社工交談,並且可連結至其他社會服務資訊。
面對學業、家庭、工作、感情、人際關係等困惑,青少年渴望以自主方式尋求協助。網上平台正好迎合青少年的求助需要,提供即時、非實名及專業的社工輔導支援供他們選擇。「青協uTouch網上青年外展服務」及「明愛連線Teen地──網上青年支援隊」於2018年獲社會福利署資助,為青少年提供專業社工介入服務,包括網上及非網上的輔導和小組活動。
上述兩項服務的Facebook專頁已設置輔助小精靈功能,用戶可前往以下連結或相關的Facebook專頁,以啟動輔助小精靈∘用戶可選擇「啟動小精靈問問自己最近還好嗎?」網上評估,或直接「搵社工傾吓計」尋求輔助。輔助小精靈亦會向用戶提供輔導熱線資料,供日後聯絡之用。此外,上述兩項免費服務亦於6月份推出精神健康主題「#你還好嗎」,鼓勵有需要青少年主動尋求社工協助。
青協uTouch網上青年外展服務︰www.messenger.com/t/utouch.hk
明愛連線Teen地—網上青年支援隊︰www.messenger.com/t/caritasinfinityteens
香港青年協會業務總監徐小曼表示,近月疫情發展及停課安排加劇了青少年的情緒困擾,輔助小精靈將有助青少年主動尋求協助,透過即時對話與社工對話紓緩情緒壓力。
明愛青少年及社區服務總主任陳偉良表示,面對各種困擾時,他希望大家多顧及自己的情緒,故此特別加入網上評估功能,讓大家可以了解自己的狀況及需要,以尋求適當的協助及資訊。
Facebook香港、台灣及蒙古公共政策總監陳澍說:「Facebook 一直致力促進用戶在平台上與好友及社群連結,互相扶持。我們很高興可以支援明愛及青協,透過 Messenger平台共同研發情緒評估測驗和溝通工具,為有需要的市民提供及時支援。」
是次推出輔助小精靈功能後,香港青年協會與香港明愛青少年及社區服務將繼續與Facebook合作,不斷完善功能。同時,Facebook也會免費推廣上述功能,並為機構的前線人員及社工提供培訓,以了解如何更好透過社交媒體平台,與有需要協助人士建立聯繫與互信,降低本港市民精神健康的潛在風險。
輔助小精靈(Messenger Bot)於Facebook Messenger平台上建立,並使用 WHATSQUARE技術,協助兩間機構透過Messenger Bot與面對情緒問題的市民進行溝通。
香港青年協會uTouch網上青年外展服務 Facebook: utouch (新設Messenger Bot: www.messenger.com/t/utouch.hk) Instagram: @utouch_hkfyg Whatsapp: 6277 8899 網站: utouch.hk 香港明愛連線Teen地網上青年支援隊 Facebook: caritasinfinityteens (新設Messenger Bot: www.messenger.com/t/caritasinfinityteens) Instagram: @caritasinfinityteens WhatsApp: 9377 3666 |